سياسة الشحن والاسترجاع

سياسة الشحن و الاسترجاع

استمتع بالتسوق على MissVenue.com مع ميزات سياسة الإرجاع الرائعة هذه:

إرجاع لمدة 7 أيام

لديك 7 أيام لتقديم طلب استرداد بعد تسليم طلبك.

سهولة ااسترجاع

يمكنك إرجاع أي منتج اشتريته خلال 7 أيام من تاريخ التسليم

ضمان الأصل

لديك 7 أيام لتقديم طلب استرداد بعد تسليم طلبك.


كيف تعمل سياسة الإرجاع؟

الخطوة 1: طلب الاسترجاع

من خلال صفحة / شاشة طلبي ، انقر على إرجاع السلعة.

الخطوة 2: جدولة الاستلام

يمكنك إرجاع أي منتج اشتريته خلال 7 أيام من تاريخ التسليم.

الخطوة 3: إعادة السلعة

قم بتعبئة العنصر في حالته الأصلية وعبوته الأصلية. قم بتسليم الطرد إلى مندوب البريد السريع.

الخطوة 4: تم الاسترداد

بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سنقوم بفحصه ومعالجة استرداد أموالك.


سياسة الشحن

تقوم Missvenue بشحن جميع منتجاتها إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. جميع الطلبات  يتم شحنها وتوصيلها خلال 48 ساعة عمل. والشحن يكون في جميع الأيام ما عدا الجمعة والأعياد الوطنية.

-رسوم الشحن: رسوم شحن ثابتة بقيمة 29 ريال سعودي تنطبق على جميع الطلبات التي قيمتها أقل من 200 ريال سعودي (باستثناء رسوم تحصيل الدفع عند الاستلام و رسوم شركات الشحن)

-رسوم الشحن المطبقة غير قابلة للاسترداد في حالة إعادة / إلغاء المنتج أو الطلب.

يمكن تعديل رسوم الشحن عن طريق Missvenue في أي وقت دون إشارة مسبقة. سوف تنعكس الرسوم الجديدة على صفحة المنتج وصفحة الطلب النهائية

-بين الحين والآخر ، تقدم Missvenue عروضاً متنوعة في محاولة لإرضاء العملاء. يمكن تقديم عروض متنوعة لفترة زمنية محدودة تتيح الشحن المجاني للمنتجات, مع مراعاة استيفاء الشروط والأحكام المرفقة بالعرض.

وقت تسليم الطلب المتوقع: بالنسبة إلى جميع المناطق التي تخدمها شركات الشحن ، سيكون وقت التسليم في حدود 2 إلى 5 أيام عمل(ماعدا الجمعة والعطلات الرسمية الأخري). يعتبر تاريخ التسليم المعروض أثناء إجراء الطلب مؤقتًا. قد يتغير بمجرد أن يتم شحن الطلب. بعد شحن الطلب ، سيتم عرض تاريخ التسليم المقدّر في "تفاصيل الطلب" ضمن قسم "حسابي" والذي سيساعدك على تتبع حالة شحن طلبك. تضمن Missvenue توفير تجربة متميزة للعميل من خلال تقديم المنتجات وفقًا لتاريخ تسليم الطلب المقدر والمذكور ، ومع ذلك ، قد يحدث أحيانًا تأخير غير متوقع في تسليم طلبك بسبب مشاكل لوجستية وخارجة عن سيطرتنا حيث تحاول Missvenue التعامل مع هذه الحالات وتقديم أفضل تجربة شراء متميزة.

كما تحتفظ Missvenue بالحق في إلغاء طلبك وفقًا لتقديرها الخاص في الحالات التي تستغرق وقتًا أطول من وقت التسليم المعتاد وتسترد المبلغ المدفوع مقابل المنتج (المنتجات) الملغاة في محفظة Missvenue الخاصة بك.

تتبع الشحنة: سنرسل إليك اسم شركة الشحن ورقم تتبع شحنتك في عنوان بريدك الإلكتروني المسجل. في حالة عدم تلقي بريد منا خلال 24 ساعة من تقديم الطلب ، يرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي الخاص بك. قد لا يظهر التتبع عبر الإنترنت لمدة تصل إلى 24 ساعة أخرى في بعض الحالات ، لذا يرجى الانتظار حتى يتم فحص الشحنة الخاصة بك بواسطة شركة الشحن.

عدم التوافر عند تسليم الطلب: سيحاول شركاؤنا في التسليم تسليم الشحنة ثلاث مرات قبل إعادتها إلى مخازنا. يرجى تقديم رقم هاتفك المحمول في عنوان التسليم حيث سيساعد ذلك في إجراء تسليم الطلب بشكل أسرع.


سياسة الاسترجاع

هنا في missvenue لدينا سمعة طيبة لتوفير منتجات عالية الجودة. التسوق معنا سهل وخالي من المخاطر, هدفنا هو رضا عملائنا بنسبة 100% إذا كنت غير راض عن المنتج لأي سبب من الأسباب ، فنحن هنا للمساعدة.

يرجى ملاحظة أنه في حالة تسليم منتج (منتجات) غير صحيح إلى شركة الشحن ، لن تكون Missvenue مسؤولة عن أي فقد / تلف / عن هذا المنتج غير الصحيح أثناء النقل.


شروط الاسترجاع او تبديل المنتج

1-المنتجات التي بدون الفاتورة و بدون علبتها الأصلية  لن تكون مقبولة.

2-يجب ألا يتجاوز الإطار الزمني لطلب التبديل او الاسترجاع 7 يوم من تاريخ استلام الطلب الأصلي.

3-يجب إعادة جميع العناصر في حالتها الأصلية ، دون خدوش أو علامات تآكل ، ويجب عدم تغيير حجمها أو تغييرها بأي شكل من الأشكال.

4-للاسترجاع ، يجب أن تدرج أي الهدايا الترويجية الواردة مع  المنتجات التي تم إرجاعها. خلاف ذلك ، سيتم خصم سعر التجزئة للهدية الترويجية

5-المنتجات التي تم ارتداؤها ، أو إرسالها إليك كبديل  ليست قابلة للاستبدال.


استرداد المبلغ

لن يتم البدء في عملية استرداد الأموال إلا بعد استلام المنتج مرة أخرى في المخازن وإكمال جميع عمليات التحقق والتحقق من جودة المنتج قد يعتمد وضع استرداد المبلغ على طريقة الدفع المستخدمة في وقت تقديم الطلب.

1-المبلغ الكامل الذي دفعته للمنتج من خلال أي من طرق الدفع سيتم إضافتها أولاً إلى حساب missvenue  الخاص بك. يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن ورسوم تحصيل الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد.

بمجرد أن يكون المبلغ المسترد في حساب missvenue ، يمكنك استخدام الرصيد لطلب استبدال أو شراء منتج جديد أو حتى إعادته إليك

إذا كان الدفع نقدًا عند التسليم ، فسنقوم برد المبلغ إلى الحساب المصرفي الذي تختاره. سيتم أخذ التفاصيل المصرفية أثناء عملية استرداد الأموال. يرجى التأكد من صحة التفاصيل التي تدخلها. لن يتم التحقق من صحة رقم الحساب البنكي ولا يكون مسؤولاً عن الأموال المحولة إلى مستلم غير صحيح.