يوفر Missvenue تكلفة الشحن تبلغ 35 ريال سعودي فقط، ويتراوح تاريخ التسليم المتوقع بين 3-6 أيام من تاريخ تقديم الطلب.
يقدم Missvenue خدمة التوصيل السريع (في نفس اليوم) لمدينة الرياض بتكلفة 150 ريال سعودي فقط.
في حال كانت السلعة التي استلمتها تالفة أو معيبة ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي استلمتها به مع صندوق التغليف. بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ، سيقوم فريق متخصص بفحص المنتج وإذا تبين أن المنتج به عيب أو تالف ، سنعيد المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن تم تحصيلها من قبل .
هناك بعض السيناريوهات المعينة التي يصعب علينا فيها دعم عمليات الإرجاع:
إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك ، ما عليك سوى الاتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بمعالجة المبلغ المسترد مع أي رسوم شحن مطبقة. إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 7 أيام لإعادته ، مع مراعاة القواعد التالية:
العناصر التي لا يمكن إرجاعها هي:
تم تمييز بعض عناصر بوضوح على هذا النحو وعرض سياسة عدم الإرجاع عندما تنص ملاحظات العرض على ذلك تحديدًا العناصر التي لا يمكن إرجاعها.
العناصر التي تقع في أنواع المنتجات أدناه:
أيضًا ، لا يمكن إرجاع أي عناصر قابلة للاستهلاك تم استخدامها أو تثبيتها. كما هو موضح في حقوق حماية المستهلك والقسم المتعلق بالسلع غير القابلة للإرجاع.
يمكن فقط إرجاع العناصر التي تحتوي على "عبوة بيع بالتجزئة" لم يتم فتحها مطلقًا (صندوق مغلق / ومختوم) وما زالت مع الختم الأصلي.
عادة ، سيتصل بك مندوب شركة الشحن في غضون 5-7 أيام من اليوم الذي طلبت فيه الإرجاع. ومع ذلك ، قد يستغرق المندوب أحيانًا ما يصل إلى أسبوعين لاستلام العنصر.
في الوقت الحالي ، لن تتمكن من الاتصال بشركة الشحن مباشرةً. ومع ذلك ، بمجرد أن يتصل بك مندوبنا لتحديد موعد استلام العنصر المرتجع ، يمكنك تقديم التوقيت المفضل لديك.
قد تكون هناك مواقف لا تتمكن فيها من إرجاع العناصر خلال 7 أيام ، وفي مثل هذه الحالات ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء () أو من خلال صفحة اتصل بنا لتقديم شكوى. يتم التعامل مع الشكاوى على أساس كل حالة على حدة. ومع ذلك ، فإن جميع المرتجعات المقبولة وفقًا لقوانين حماية المستهلك ستحترم المدة المحددة.
إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائتمان أو الخصم) ، فسيتم إعادة المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع ما يصل إلى 15 يومًا لإعادة إرساله بطاقتك أو Cash U ، اعتمادًا على العملية المصرفية للفرد.
إذا كنت قد دفعت من خلال الدفع نقدًا عند الاستلام (COD) ، فسيتم رد الأموال على شكل ائتمان MissVenue وسيتم إضافتها إلى رصيدك في محفظة MissVenue الخاص بك. ومن خلال محفظة MissVenue الخاص بك ، يمكنك بسهولة إجراء عمليات شراء جديدة على MissVenue.com أو ببساطة تحويل رصيدك إلى حسابك المصرفي الشخصي.
إجراء عملية شراء أكثر من رصيد محفظة MissVenue المتاح: إذا كان المبلغ الإجمالي لعملية الشراء الجديدة بما في ذلك رسوم الشحن أكبر من رصيد محفظة MissVenue المتاح لديك ، فستحتاج إلى اختيار طريقة الدفع عبر الإنترنت (بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم / بطاقة مدى / Paypal) لدفع الفارق لإتمام عملية الشراء. سيقوم النظام بعد ذلك بخصم المبلغ المتاح من رصيد محفظة MissVenue Wallet الخاص بك وسيتم خصم المبلغ المتبقي من طريقة الدفع المختارة عبر الإنترنت (لا يمكنك دفع أي فرق في المبلغ نقدًا عند التسليم). إذا كانت طريقة الدفع التي اخترتها هي الدفع نقدًا عند الاستلام ، فسيلزم دفع المبلغ بالكامل إلى شركة الشحن ، ولن يتم خصم أي مبلغ من رصيد محفظة MissVenue الخاص بك.
في الوقت الحالي ، لا تقدم MissVenue إمكانية استبدال عنصر ؛ ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك إرجاع عنصر واسترداد المبلغ المدفوع بالكامل.
عنصر جديد غير مستخدم وغير مفتوح وغير تالف في عبوته الأصلية. يجب أن تكون العبوة هي نفسها عندما تم تسليمها لك.
في الوقت الحالي ، لا يمكن إرجاع العنصر إلينا إلا من خلال إحدى خدمات الشحن المخصصة لدينا.
يمكنك إرجاع عنصر مجانًا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم ، و 15 يومًا للعناصر المعيبة وغير الملائمة للاستخدام ، حيث يغطي موقع MissVenue جميع رسوم الشحن.